2002-2005年,是企业网站的“粗放型”增长期,企业对于网站的主要需求在于“建立网站”,即从无到有的需求。企业对于网站的要求停留在介绍企业、产品等,即网站的展示层面。
2006年以来,随着WEB2.0的兴起,电子商务、电子支付等网络技术的不断提升,互联网逐步改变了企业的商业模式,作为客户在互联网上认识企业的最重要窗口,企业网站的价值被重新定义。企业网站不再是“企业产品的电子宣传册”,而是“企业与客户之间互动沟通的桥梁”,网站已成为企业与消费者沟通、交易、交流,甚至是消费者自我展示的平台,网站成为与企业营销密不可分的重要环节。
2.0时代的企业网站建设,不仅仅停留在“网页设计”“网站开发”,更需整合网站调研、网站策划、网站易用性分析、SEO等环节,将企业网站在技术层面的构建提升到战略层面的构建。我们称之为“企业网站2.0”
网站应以用户体验为中心
以前的企业网站建设,强调的是以企业自己为中心,自己的人喜欢不喜欢变成网站好与坏的评定标准。网站是给企业的用户看或者用的,它需要给用户更多,更好,更新的体验。
企业网站,应强调用户的体验和感受,而且必须通过各种手段去保证这种用户体验。从界面的设计,到功能的使用操作,再到网站内容的策划,必须以用户为中心。这种完美的用户体验也最终转换为用户的品牌忠诚和口碑传送。
网站应以以营销为主旨
现在的企业网站吸引用户的主要是通过网站推广,使用搜索引擎,门户网站,B2B网站等手段来实现。网站推广只是强调如何把客户吸引来,忽视如何留在客户,吸引他再次来,并通过他带来其他潜在客户。
从精确度来讲,它会具备更强的准确性,也就是吸引来的都是潜在客户。
从吸引力来讲,它要具备很强的用户吸引能力,也就是说一个用户来了,可能会带来10个潜在用户。
从扩散性来讲,有很强的信息扩散能力,企业网站不在是一个信息孤岛,有价值的信息会在互联网的海洋里面不断被扩散和传播,不断被复制和演进。
这种演变,最终会使企业的网络营销更低成本和更高绩效。