1、 市场定位:概念中的目标顾客到底是谁?是外部普通的消费者还是企业内部的相关人员?这个问题首先必须得弄清楚。其实市场本身就是一个个消费者的族群集合体,因此在“市场定位”的目标顾客或者讲服务对象上,主要还是以内部人员为主,因此“市场定位”是一种为内部沟通服务的概念。主要的目的是为了让内部的策略制定者、参与者以及执行者包括外脑(广司、媒体等)去了解、认知和共识的市场态势,包括:宏观市场环境,竞争对手的市场特点、消费者有哪些细分形态及概貌、如何去选择目标市场、要设定怎样的策略等等一系列的问题。在共识了市场资讯之后从而进行企业层面的、战略层面的定位。这个定位应该可以看作为解决企业的整体策略上在选择目标市场后要“如何有效分配资源?”的问题的解答。在“市场定位”上,我们自然而然的就常常会听到所谓的“领导者定位(如:可口可乐在目标市场为有选择的大众市场)”、“跟随者定位(如:李宁在目标市场为运动类专门化市场)”、“挑战者定位(如:清扬洗发水在目标市场为去屑洗发水的专门化市场)”、“避强定位(如:甲壳虫汽车在目标市场为小型汽车的专门化市场)”、“利基定位(如:如家快捷酒店在目标市场为经济快捷型专门化市场)”、“重新定位(如:王老吉在目标市场为凉茶类专门化市场)”等名词与案例(当然以上的定位可以有交集),均为衍生自如上的分析。
2、 产品定位:说到“产品定位”,其要解决的是“卖什么?”的问题。“产品定位”这个概念的目标顾客对外是一个个的消费者而对内是企业内部所有涉及与产品相关联的人员(包括研发、生产、sales、marketing、财务等)。是做好“市场定位”之后的一种重要的营销措施。因为“产品”这个概念的外延性很大且可关联的目标顾客也很宽泛,因此“产品定位”的方法也非常多。“产品定位”仍然受“市场定位”的关联和影响。什么样的“市场定位”,导引出的“产品定位”也不尽相同。“产品定位”所涉及的产品利益、大小、价格、性别属性、包装、颜色、名称、服务、通路、口味、用途、生活形态、效用、独特性、使用者以及各种竞争产品之间的关系以及产品生命周期的策略点等都是可以单独加以定位并展开的。对外而言典型的案例有:利益面--奔驰车庄重豪华;价格面--丰田车经济可靠;用途面--海尔滚筒洗衣机的干洗;使用者面--强生婴儿洗发水同样适用柔性香波成年人;竞争--baidu中文搜索等。透过如上的“产品定位”,从而为共识制定的“市场定位”打造出适合的产品进行定位。除却对外的需要,对内也有涉及到研发人员的产品研发、包装设计;生产人员对产品线的长度、宽度共识;marketing对产品USP的挖掘以及产品营销组合策略;sales人员对通路的合理布建等等方面的整合与指导共识。
3、 品牌定位:相对于“产品定位”,“品牌定位”是偏重针对消费者这样一个目标顾客群体的。因此不可避免最易与产品产生认识上的混淆。但本质上的不同在于,品牌是基于传播层面才会有品牌存在的价值。当然这里面一定需要涉及到内部的相关人员,但那并不是主体,内部人员只应在已定位的品牌原则下遵循其传播规则。因为“品牌定位”解决的是“如何与消费者沟通或传播?”这样一个问题。但沟通或者讲传播的方式选择看似内部人员选择,实际严格意义上讲完全是由目标顾客即消费者所决定的。透过品牌的识别管理系统,即:MI——品牌理念识别;VI——品牌视觉识别;BI——品牌行为识别;SI——品牌销售识别等这类CIS。依靠这套整体系统去规范化及一致化的指导内部系统与外部目标顾客的沟通或者传播,而那些围绕着品牌的一系列的管理要素,才是“品牌定位”与“产品定位”要解决的问题之不同之处。本质上就是围绕着消费者如何记忆或者了解品牌的最愿意接受的要素去进行定位并传播。使得品牌在这样有规则的定位下,透过附含在其中的讯息的有效接收,使得消费者认知到品牌以下的讯息:1)品牌之独一无二的特色;2)累积熟悉感减少购买前思考时间;3)品牌所代表的质量水准;4)产生再次购买活动从而累计忠诚;5)品牌的相关联想。因此,在如上5点上,更印证了“品牌定位”与“产品定位”是有完全形式上的不同。做好“品牌定位”就要探究好目标顾客如何接收讯息,并运用合适的传播工具和方式去达到这个品牌定位的目的。当然在“品牌定位”上,一定会涉及与“产品定位”的融合。比如“产品定位”中有关的营销策略一定需要与品牌整体系统和传播紧紧的整合在一起,才能达到最终在经营上的成功。针对传播这一点,里斯&特劳特所著的《定位》一书做了大篇幅的著述,如:品牌在定位上如何占据大脑第一层阶梯、如何进行品牌名称的传播、如何在挖掘消费者的需求及欲望上进行品牌定位与传播等。而在传播方式选择上,戴维阿克所著的品牌类著述也提供了很多建立品牌可采用的诸多传播技巧,如一个好的品牌定位一定不是单一的广告就能达到的,可综合运用PR、比如非广告的活动、赞助活动、社团聚会等非广告的形式来建立。因此,“品牌定位”可理解为是在“产品定位”确定之下的策略面指导下的一种关于品牌专业的传播和传递的作业。