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如何才能通过广告,真正有效地建立起品牌呢?
答案是,应该象前面所说的富豪汽车、宝马汽车、海飞丝洗发水那样,让品牌数十年如一日地坚持“一个清晰的概念”。正确的做法,是了解消费者的认知(而非需求),提出与竞争者不同的主张,“先有定位,再做广告(品牌推广与管理)”。
2001年的中国市场,保健品行业持续恢复增长,在补血类保健品中,有一个新品牌“血尔”成长迅速,并在众多城市一举超越原领导品牌红桃K,格外引人注目。血尔的成功,揭示了中国现阶段正确的广告操作。
血尔是保健品名牌企业康富来2000年的新产品,拥有“补血”与“强身”的双重功效。由于看好女性补血市场,康富来原本打算以“补血鸡精”的概念将其进行上市推广,希望借助“鸡精补身”的功能,使它成为比红桃K“更好”的产品,从而瓜分一定量的市场。这应该很符合消费者的需求分析,因为补血的同时又能强身,显然是个不错的利益。
但经过与广告公司的详细沟通和论证,最后企业认识到,从消费者认知的角度来看,“补血鸡精”并非是一个很好的概念。消费者确实有“补血”的需求,也有人需要“强身”,但在他们看来,“补血”红桃K最好,“强身”有白兰氏鸡精,“补血鸡精”无论在哪一方面,都不是个好选择。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法,则发现在补血市场,大家心目中的强势品牌只有红桃K,而且对它的认知主要是“补血快”。这样,康富来就根据自己产品本身的功能和特性,着重提出“功效持久”的主张,与“补血快”针锋相对,确立了品牌“补血持久”的定位,并取名为“血尔”。
由于有了明确的定位,血尔的所有宣传推广都围绕“补血持久”展开。不单广告诉求“功效持久”,画册宣传也尽力展现贫血持久改善带来的好处,促销活动宣传也在强调“补血功效持久情更久”……所有的推广,主题清晰、明了,品牌差异十分突出。
先有定位再去“品牌管理”,确保了血尔的推广言之有物。这样就不是对所有的人去诉求抽象的“创新生活”了,而是让关注补血的消费者知道了一个“功效持久”的产品,与红桃K“补血快”不同,可以作为另一个购买选择。长久下去,血尔会赢得“功效持久”的口碑,从而建立起个性独具的品牌。
血尔这种“先有定位,再做广告”的做法,有一个重大的好处,就是能使品牌区别于竞争者,拥有一个属于自己的“概念”,积累起品牌的价值。
这是因为所有正确定位的品牌,都不会去模仿竞争者(或声称比竞争者做得“更好”),而是将自己定位为不同的选择——要么是一类新产品,要么具备不一样的特性。如:步步高以“无绳电话”从TCL、侨兴等电话机品牌中突围而出,农夫山泉作为“天然水”挑战乐百氏和娃哈哈,e-buy以网上“拍卖”区分于雅虎、亚马逊;富豪则在“安全”特性上好过其他汽车,宝马强调“驾驶性能卓越”,而百事可乐与可口可乐相比显得“年青”……
最终的结果,是这些定位的品牌拥有它们与众不同的概念,当人们在产生相关需求时,往往将它们作为首要的选择加以考虑购买。例如,消费者购买无绳电话时,更多地会想到步步高;期望表现“年青”的人们,则在喝可乐时选择了百事。